Geschäftsbedingungen von Trips Casino
Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter tripscasino1.at. Wir betreiben unser Online-Casino mit Lizenz aus Curaçao seit unserer Gründung 2024 und haben diese Bedingungen bewusst so formuliert, dass sie ohne juristische Vorbildung verständlich bleiben.
Geltung unserer Bedingungen
Mit der Registrierung eines Spielerkontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihr Konto erfolgreich erstellen. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen.
Diese Bedingungen gelten ergänzend zu unseren separaten Regeln für Bonusaktionen, Zahlungsdienstleister und Datenschutz. Bei Widersprüchen zwischen den Dokumenten haben diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang, sofern nichts anderes ausdrücklich bestimmt ist. Wir empfehlen, den Text bei jedem Login auf Aktualisierungen zu prüfen.
Registrierung und Spielerkonto
Wer sich registrieren darf
Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Spieler aus den USA, Großbritannien, den Niederlanden, Spanien und Litauen dürfen sich bei uns nicht registrieren.
- Sie dürfen nur ein einziges Spielerkonto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode führen.
- Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
- Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten keinen Zugriff zu gewähren.
- Vor der ersten Auszahlung fordern wir die Verifizierung Ihrer Identität an (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis); die Bearbeitung nimmt in der Regel bis zu 48 Stunden in Anspruch.
Einzahlungen und Auszahlungen
Für Einzahlungen stellen wir Ihnen unter anderem EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin zur Verfügung. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung, MiFinity und die gängigen Kryptowährungen. Die aktuellen Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen entnehmen Sie bitte den Zahlungsinformationen im Kassenbereich, da sich diese je nach Methode unterscheiden.
Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsverifizierung voraus. Wurde Ihr Spielerkonto zwölf aufeinanderfolgende Monate nicht genutzt und weist ein Guthaben auf, gilt es als inaktiv. Wir informieren Sie vor einer etwaigen Verwaltung von Inaktivitätsgebühren schriftlich und gewähren Ihnen ausreichend Zeit zur Reaktion. Bei Hin- und Rückbuchungen von Zahlungen arbeiten wir mit den jeweiligen Dienstleistern zusammen, um den rechtmäßig feststellbaren Inhaber des Guthabens zu ermitteln.
Bonusregeln und Umsatzbedingungen
Allgemeine Grundsätze
Bonusguthaben, Freispiele und alle weiteren Aktionen unterlagen besonderen Bedingungen, die wir jeweils in den Details der jeweiligen Promotion veröffentlichen. Diese Bedingungen sind Teil der vorliegenden Vereinbarung. Maßgeblich ist immer die Fassung, die zum Zeitpunkt der Aktivierung des Bonus gültig war.
- Ein Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
- Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, deren Überschreitung zum Verlust des Bonus führt.
- Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste der ausgeschlossenen Spiele finden Sie in den Bonusbedingungen.
- Bonusbeträge dienen ausschließlich der Spielvergnügung und können vor vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen nicht ausgezahlt werden.
- Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzanforderungen wie Einzahlungsboni, sofern nicht anders angegeben.
Unerlaubtes Verhalten und Missbrauch
Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Jeder Versuch, unsere Systeme, Boni oder Spielabläufe zu manipulieren, berechtigt uns zur sofortigen Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Guthaben und zur Geltendmachung weiterer Ansprüche. Diese Regelungen gelten gleichermaßen für einzelne Spieler und abgesprochene Gruppen.
Zulässig ist die Nutzung unserer Plattform ausschließlich aus Ländern, in denen Online-Glücksspiel rechtlich erlaubt ist. Die Verwendung technischer Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts ist untersagt.
- Fehlerausnutzung, Softwarefehler oder technische Manipulation der Spiele
- Rückbuchungen (Chargebacks) sowie betrügerische Zahlungsvorgänge
- Mehrere Konten pro Person zur wiederholten Bonusbeanspruchung
- Absprachen mit anderen Spielern zur systematischen Bonusnutzung
- Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln
- Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Diensten
Verantwortungsvolles Spielen und Limits
Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben und darf nie zur Finanzierung von Verpflichtungen oder zum Ausgleich finanzieller Schwierigkeiten dienen. Wir stellen Ihnen auf Ihrer Kontoseite Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können. Auf Wunsch helfen Ihnen unsere Mitarbeiter im Live-Chat rund um die Uhr bei der Einrichtung dieser Maßnahmen.
Wenn wir Anzeichen einer problematischen Spielnutzung erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. Für den Fall, dass Sie Unterstützung von außen wünschen, vermitteln wir gerne den Kontakt zur Spielsuchthilfe Wien oder zum Anton Proksch Institut.
- Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste
- Sitzungserinnerungen und Realitätschecks in regelmäßigen Abständen
- Kurze Auszeiten von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen
- Selbstausschluss auf unbefristete Zeit, der nur nach Karenzfrist und ausdrücklicher Anfrage aufgehoben werden kann
Kontoschließung und Beschwerden
Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an [email protected] schließen lassen. Nach der Schließung dürfen Sie kein neues Konto eröffnen, solange der Selbstausschluss besteht. Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach Verifizierung Ihrer Identität auf eine von Ihnen benannte Zahlungsmethode aus.
Sollten Sie mit einer Entscheidung von uns unzufrieden sein, stehen Ihnen mehrere Stufen offen. Auf diese Vertragsbeziehung findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.
- Schritt 1: Schriftliche Beschwerde an unseren Support mit einer Schilderung des Sachverhalts; wir antworten innerhalb weniger Werktage.
- Schritt 2: Falls Sie unsere Antwort nicht akzeptieren, können Sie den Fall an die für unsere Lizenz zuständige Schlichtungsstelle in Curaçao eskalieren.
- Schritt 3: Zusätzlich bleibt es Ihnen unbenommen, Ihre Rechte vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes geltend zu machen, soweit gesetzlich vorgesehen.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, behördliche Auflagen, technische Gegebenheiten oder unser Dienstleistungsangebot ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis beim Login. Nicht wesentliche Änderungen, etwa redaktionelle Klarstellungen, veröffentlichen wir direkt auf dieser Seite mit neuem Datum.
Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung vor dem Inkrafttreten, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen und Ihr Guthaben auszahlen lassen. Nutzen Sie die Plattform nach dem Stichtag weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils gültige Version steht Ihnen jederzeit in Ihrem Kontoarchiv zur Verfügung.
Häufige Fragen
Ab welchem Alter darf ich bei Trips Casino spielen?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter. Bei der Verifizierung vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Ausweisdokument.
Wie viele Konten darf ich besitzen?
Genau eines. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Spielerkonto zulässig. Mehrfachkonten, insbesondere zur wiederholten Bonusbeanspruchung, sperren wir und behalten Guthaben ein.
Was passiert mit Bonusguthaben nach Ablauf der Frist?
Wird der Umsatz der Bonusbedingungen nicht innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllt, verfallen Bonusguthaben und die daraus erzielten Gewinne. Die genaue Frist steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Kann ich mich selbst sperren lassen?
Ja. Sie können in den Kontoeinstellungen eine kurze Auszeit oder einen unbefristeten Selbstausschluss festlegen. Einen unbefristeten Ausschluss heben wir nur nach Ablauf einer Karenzfrist und auf Ihre ausdrückliche Anfrage hin auf.
Wie werde ich über Änderungen informiert?
Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und mit einem Hinweis beim Login an. Wenn Sie dann weiterspielen, akzeptieren Sie die neue Fassung.